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N°TVA :

La Process Comm : un modèle de communication

Qu'est-ce que la Process Communication ?

Un modèle d’Observation et de Communication crée par Taibi Kahler,  PhD-psychologue clinicien au cours des années 70 et 80. C’est en partenariat avec la NASA, qui souhaitait préparer les équipages d’astronautes à mieux travailler ensemble que le modèle a connu son développement initial.

PCM est le premier modèle basé sur l’observation des comportements. Il est à la fois un modèle de personnalité et un modèle de communication. Il permet de développer la connaissance de soi, la connaissance des autres, et d’optimiser la relation aux autres.

 

  

 

 

 

Le principe de la Process Communication 

Lorsque deux personnes échangent et souhaitent se comprendre, elles utilisent un mode de communication qu’elles pensent adapté à leur interlocuteur.

Si ce mode de communication convient à l’interlocuteur il « entend » correctement ce qui lui est dit. Les deux partenaires peuvent alors prendre des décisions ensemble et effectuer un travail efficace. Si le mode de communication n’est pas adapté il y a risque de malentendu et donc de perte de temps et d’énergie.

Le modèle permet donc de comprendre :

  • • Ce qui se passe entre 2 individus
  • • De quoi la personne a besoin pour optimiser sa communication
  • • Pour quelles raisons cela ce passe bien avec telle ou telle personne
  • • Pourquoi cela coince parfois et amène des relations conflictuelles

 

 

 

Les profils de personnalité 

Notre personnalité est composée d’un mélange subtil et unique de 6 types de personnalités. En fonction de ce mélange, apparaissent des caractéristiques comportementales, des modes de lecture préférentielle de la réalité, des motivations, des façons de communiquer et des comportements sous stress prévisibles et observables.

 

Comment éviter lA mécommunication ?

Pour éviter les malentendus conduisant aux stress et à la mécommunication, il nous faudra utiliser un style de communication adapté à notre interlocuteur pour lui envoyer des messages qu’il entendra sans les mésinterpréter. 

A partir de ces travaux cliniques, le Dr Kahler a établi une grille d’observation simple et pertinente des signaux verbaux et non verbaux que nous émettons lorsque nous entrons sous stress. Cette découverte permet à la fois de gérer la sortie du stress pour soi et pour l’autre mais aussi de prédire ce qui pourrait se produire qui des conflits devaient éclater. 

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